Η Royal Caribbean International επικοινώνησε με τους επισκέπτες που έκαναν κράτηση στο πλοίο έλξη των θαλασσών για αναχώρηση την Κυριακή 30 Απριλίου 2023 για να σας ενημερώσουμε ότι το σκάφος έχει υπερκρατηθεί.
Οι επισκέπτες είχαν τη δυνατότητα να επιλέξουν από πολλές επιλογές με πολύ γενναιόδωρη αποζημίωση εάν ελέγξουν την πλοήγησή τους, αλλά ελάχιστη εξήγηση έχει προσφερθεί ως προς το γιατί αυτές οι υπερκρατήσεις συνεχίζουν να συμβαίνουν σε όλο τον στόλο.
έλξη των θαλασσών υπερπουλημένο
Η αναχώρηση 30 Απριλίου 2023 της έλξη των θαλασσών έχει υπεράριθμες κρατήσεις και στους επισκέπτες έχουν προσφερθεί διάφορες επιλογές αποζημίωσης για να αλλάξουν τα ταξιδιωτικά τους σχέδια.
“Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι λόγω ενός απροσδόκητου σφάλματος απογραφής, το προγραμματισμένο ταξίδι σας στο Allure of the Seas για τις 30 Απριλίου 2023 έχει υπεραριθμηθεί προς το παρόν.” εξήγησε το email.
“Γνωρίζουμε ότι αυτό μπορεί να προκαλέσει αναστάτωση στην κράτησή σας, επομένως εάν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια είναι ευέλικτα, μπορείτε να επωφεληθείτε από την ειδική προσφορά μας.”
Η πληγείσα κρουαζιέρα είναι μια επτά διανυκτερεύσεων μετ’ επιστροφής στη Δυτική Καραϊβική από το Galveston, με προορισμό το Roatán, την Costa Maya και το Cozumel, με τρεις ημέρες στη θάλασσα για τους επισκέπτες να τα απολαύσουν όλα. έλξη των θαλασσών έχει να προσφέρει.
Το email δεν υποδεικνύει πόσο μεγάλο μέρος του πλοίου έχει υπερκρατηθεί, αλλά έχουν δημιουργηθεί πολύ γενναιόδωρες προσφορές αποζημίωσης για να ενθαρρύνουν τους επισκέπτες να αλλάξουν τα ταξιδιωτικά τους σχέδια.
επιλογές αποζημίωσης
Η πρώτη επιλογή είναι οι επισκέπτες να μεταφερθούν για την αναχώρηση της 15ης Μαΐου 2023 από θαλάσσιο ταξιδιώτη. Αυτή η κρουαζιέρα, η οποία επίσης αναχωρεί από το Galveston, είναι ένα ταξίδι 5 διανυκτερεύσεων (αντί για την υπερπουλημένη κρουαζιέρα 7 διανυκτερεύσεων στο έλξη των θαλασσών), και θα επισκεφθεί την Costa Maya και το Cozumel, αλλά όχι το Roatán.
Οι επισκέπτες που επιλέξουν αυτήν την επιλογή θα λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων του 100% των ποσών τους έλξη των θαλασσών ναύλος κρουαζιέρας, συν πίστωση 300 $ μη επιστρέψιμη στο πλοίο για δωρεάν κρουαζιέρα θαλάσσιο ταξιδιώτη.
Ενώ μια οικονομικά γενναιόδωρη προσφορά αποζημίωσης, έλξη των θαλασσών και θαλάσσιο ταξιδιώτη είναι ριζικά διαφορετικά πλοία σε μέγεθος, χωρητικότητα επιβατών και ανέσεις επί του σκάφους.
Οι επισκέπτες που προτιμούν να παραμείνουν ιστιοπλοϊκοί στο πλοίο έλξη των θαλασσών μπορούν να αλλάξουν την κρουαζιέρα τους σε μία από τις τρεις εναλλακτικές ημερομηνίες απόπλου αργότερα φέτος. Αντί για την υπερκράτηση ιστιοπλοΐας στις 30 Απριλίου, οι επισκέπτες μπορούν να επιλέξουν τα δρομολόγια της 4ης Ιουνίου, της 9ης Ιουλίου ή της 16ης Ιουλίου, τα οποία είναι όλα ίδια με την κρουαζιέρα που επηρεάστηκε.
Οι επισκέπτες που αποφασίζουν να αλλάξουν το ταξίδι τους σε μεταγενέστερη ημερομηνία, θα προστατεύεται η αρχική τιμή της κατηγορίας καμπίνας ή θα μειωθεί στην τρέχουσα τιμή τη νέα ημερομηνία απόπλου, όποια είναι χαμηλότερη, για να διασφαλιστεί ότι θα λάβουν την καλύτερη προσφορά.
Ωστόσο, δεδομένου ότι η αλλαγμένη ημερομηνία αναχώρησης αφορά την ίδια κρουαζιέρα, οι επισκέπτες δεν λαμβάνουν πίστωση στο πλοίο για την αποδοχή αυτής της επιλογής.
Μια τρίτη επιλογή είναι απλώς να ακυρώσετε εντελώς την κρουαζιέρα. Οι επισκέπτες που θα το κάνουν θα λάβουν 100% επιστροφή χρημάτων, καθώς και 100% πίστωση μελλοντικής κρουαζιέρας (FCC) για τον πληρωμένο ναύλο της κρουαζιέρας, που ισχύει για οποιαδήποτε κρουαζιέρα Royal Caribbean που αναχωρεί έως τις 30 Απριλίου 2024.
Δεδομένου ότι οι ακυρώσεις πραγματοποιούνται μόνο λίγες ημέρες πριν από την έναρξη της κρουαζιέρας, η Royal Caribbean προσφέρει επίσης αποζημίωση για άλλες χρεώσεις.
“Ανεξάρτητα από την επιλογή που θα επιλέξετε, θα σας αποζημιώσουμε επίσης για τα μη επιστρέψιμα έξοδα ταξιδιού που έχετε αγοράσει στο παρελθόν (π.χ. ξενοδοχείο, πτήση) που πραγματοποιήσατε.” είπε το email.
Να σημειωθεί ότι αυτή η «ειδική προσφορά» επεκτείνεται και στους επιβάτες της κρουαζιέρας με υπερκράτηση, αλλά οι κρατήσεις τους δεν ακυρώνονται αναγκαστικά.
Αντίθετα, οι διάφορες προσφορές αποζημίωσης έχουν σχεδιαστεί ώστε να είναι τόσο δελεαστικές ώστε να ενθαρρύνουν αρκετούς επισκέπτες να επωφεληθούν από τις επιλογές που δεν απαιτούν υποχρεωτικές ακυρώσεις.
Γιατί υπάρχουν τόσες πολλές κρουαζιέρες υπερπουλημένες;
Οι καταστάσεις υπεραγοράς συμβαίνουν με αυξανόμενη συχνότητα στον στόλο της Βασιλικής Καραϊβικής.
θαύμα των θαλασσώντο μεγαλύτερο κρουαζιερόπλοιο στον κόσμο, ήταν υπερπωλήθηκε για την τοπική εαρινή εβδομάδα στα μέσα Μαρτίου και ξανά πριν λίγες μέρες. Προηγουμένως, το πλοίο είχε υπερπωληθεί τον Δεκέμβριο του 2022.
Τον Αύγουστο του 2022, η τάξη Vision ραψωδία των θαλασσώνένα από τα μικρότερα πλοία του βασιλικού στόλου της Καραϊβικής, ήταν ομοίως υπερπουλήθηκε για κρουαζιέρα στα ελληνικά νησιάκαι προσέφερε τεράστια κίνητρα για την αποζημίωση των επισκεπτών.
Σε κάθε περίπτωση, η εξήγηση δίνεται μόνο ως «απροσδόκητο σφάλμα αποθέματος» χωρίς άλλες λεπτομέρειες. Είναι πιθανό ένα σφάλμα στη μηχανή κρατήσεων της γραμμής κρουαζιέρας να ευθύνεται για τα ταξίδια με υπερκράτηση ή μπορεί να εμπλέκονται άλλοι παράγοντες.
Ενώ η Royal Caribbean ήταν γενναιόδωρη με εναλλακτικές προσφορές, μπορεί να είναι απογοητευτικό και απογοητευτικό για τους ταξιδιώτες να διακόπτουν ή να ακυρώνουν τα σχέδιά τους λίγες μέρες πριν ξεκινήσουν το ταξίδι τους.
Οι επισκέπτες που έχουν κάνει κράτηση για επερχόμενες κρουαζιέρες Royal Caribbean θα θέλουν να παραμείνουν σε στενή επαφή με τη γραμμή κρουαζιέρας ή τον ταξιδιωτικό τους πράκτορα σε περίπτωση παρόμοιων καταστάσεων ή άλλων προσαρμογών, όπως αλλαγές δρομολογίων, καθυστερήσεις επιβίβασης ή διαταραχές που σχετίζονται με το κλίμα.
