Μια γυναίκα επέκρινε την πολιτική αποσκευών της Frontier Airlines, με τους ισχυρισμούς ότι η εταιρεία «έβαζε» τους επιβάτες να πληρώσουν για να πάρουν τις αποσκευές τους σε μια πτήση.
Η Moriah, που ακούει στο όνομα χρήστη @moriahdoesmagick, σκέφτηκε την πτήση της Frontier από το Λας Βέγκας της Νεβάδα προς τη Σάρλοτ της Βόρειας Καρολίνας σε ένα πρόσφατο βίντεο στο TikTok. Είπε ότι δύο ημέρες πριν από την πτήση, ανακάλυψε ότι η κράτησή του χωρίστηκε στα δύο και ότι έκανε στάση στο Ντένβερ του Κολοράντο, όπου θα έπαιρνε μια πτήση ανταπόκρισης για τη Σάρλοτ.
Ως αποτέλεσμα, ισχυρίστηκε ότι αυτή και η φίλη της έπρεπε να «ελέγξουν ξανά» τις τσάντες τους και ο καθένας πλήρωσε για «δύο σετ αποσκευών», με αποτέλεσμα να ξοδέψουν 250 δολάρια για αποσκευές.
«Όλοι οι άνθρωποι που επιβιβάστηκαν σε αυτό το αεροπλάνο, [the airline] Τους έβαζα να βάλουν τα πράγματά τους στο προσωπικό δοχείο αποθήκευσης», εξήγησε ο Μόρια. «Και κυριολεκτικά κοιτάμε ανθρώπους των οποίων οι τσάντες ήταν εντελώς μέσα στο δοχείο αποθήκευσης και [workers] λέγοντας, «Δεν ταιριάζει. Και το άτομο με το οποίο μιλούσαν και όλοι γύρω τους ήταν σαν, “Τι στο διάολο μιλάς;” Κάπως ταιριάζει τέλεια. Απλώς κορόιδευαν αυτούς τους ανθρώπους».
Σύμφωνα με τον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας, στους επιβάτες Frontier επιτρέπεται ένα προσωπικό αντικείμενο “14” ύψος x 18″ πλάτος x 8″ βαθύ, συμπεριλαμβανομένων λαβών, τροχών και ιμάντων.” Τα αντικείμενα δεν είναι αυτού του μεγέθους, θα χρεωθούν με επιπλέον κόστος επιβίβαση. Οι επιβάτες μπορούν να ελέγξουν τις αποσκευές τους ή να μεταφέρουν άλλες χειραποσκευές στο αεροπλάνο με επιπλέον κόστος.
Στο βίντεό της, η Moriah ισχυρίστηκε ότι οι τσάντες ταιριάζουν στο εργαλείο μέτρησης μεγέθους, το οποίο είναι αυτό που χρησιμοποιείται για να καθορίσει εάν τα προσωπικά αντικείμενα είναι πολύ μεγάλα για το αεροπλάνο. Ωστόσο, ισχυρίστηκε ότι οι εργαζόμενοι στις αεροπορικές εταιρείες εξακολουθούσαν να λένε στους επιβάτες ότι οι αποσκευές τους ήταν πολύ μεγάλες και έπρεπε να πληρώσουν.
«Απλώς κορόιδευαν αυτούς τους ανθρώπους. Έλεγαν, «Μπορείς να πας να πληρώσεις στο γκισέ αλλιώς δεν θα μπεις στο αεροπλάνο», είπε. «Τους έβλεπα να το κάνουν αυτό σε τόσους κυριολεκτικά πολλούς ανθρώπους».
Είπε ότι όταν αυτή και η φίλη της επιβιβάστηκαν στο αεροπλάνο με τις «τσάντες τους σε στυλ σακίδιο», παρατήρησαν μια γυναίκα μπροστά τους, η οποία «επαναπλήρωσε το σακίδιό της» τέσσερις φορές για να το χωρέσει στον κάδο μεγέθους, παρόλο που υποτίθεται ότι το έκανε ήδη. . Πρωτα απο ολα. Η Μόρια είπε ότι όταν είπε στον υπάλληλο της Frontier ότι δεν μπορούσε να πληρώσει για την χειραποσκευή της, της είπαν “δεν ήταν [their] πρόβλημα”.
Από εκεί, ο Μόρια προσφέρθηκε να βοηθήσει και είπε στη γυναίκα να της δώσει μερικά από τα ρούχα της, καθώς ο άγνωστος είπε αρχικά ότι «θα πετάξει τα ρούχα της» για να μικρύνει η τσάντα. Ωστόσο, η χρήστης του TikTok ισχυρίστηκε ότι η Frontier δεν ήταν χαρούμενη όταν προσφέρθηκε να κρατήσει αυτά τα ρούχα στην τσάντα της.
«Λοιπόν μου δίνει σαν ένα τζιν, ένα τοπ, οτιδήποτε, σωστά; Και το φτιάξαμε», είπε. «Αυτοί οι άνθρωποι με είδαν να το κάνω αυτό και τρελάθηκαν. Θυμώνουν».
Ισχυρίστηκε επίσης ότι οι εργαζόμενοι στο Frontier απάντησαν ζητώντας της να αφαιρέσει τα στρώματα και τα αξεσουάρ που φορούσε, συμπεριλαμβανομένης της ζώνης και του πουλόβερ της. Είπε ότι κράτησε μόνο το πουκάμισο και το παντελόνι, πριν η Frontier της πει να βάλει αυτά τα άλλα ρούχα στην τσάντα της και μετά στον κάδο.
«Μου είπαν ότι αν όλα αυτά και πολλά άλλα [the woman’s] Τα πράγματα δεν χωρούσαν στο προσωπικό κοντέινερ, δεν με άφηναν να μπω στο αεροπλάνο ή έπρεπε να πληρώσω», πρόσθεσε ο Μόρια.
Συνέχισε, αναγνωρίζοντας ότι ως κάποιος που ταξιδεύει πολύ, έχει διαπιστώσει ότι οι «πτήσεις χαμηλού κόστους» σε αεροπορικές εταιρείες όπως η Frontier «δεν αξίζουν τα χρήματα» που πλήρωσε για τις αποσκευές.
μιλώντας σε ο ανεξάρτητος, η Μόρια είπε ότι τελικά δεν χρειάστηκε να πληρώσει περισσότερα για τα προσωπικά της αντικείμενα. «Ο καλύτερός μου φίλος και εγώ μοιράσαμε ό,τι είχαμε, έτσι ώστε ο καθένας μας να έχει μια λογική ποσότητα αντικειμένων στον ταξινομητή κάδων», είπε. «Η Frontier δεν ήταν καθόλου χαρούμενη που τη βοηθούσα και κανείς μας δεν πλήρωνε. Τα βλέμματα των εργαζομένων ήταν αιχμηρά και ο θυμός απτός».
Περιέγραψε επίσης πόσο έκπληκτη ήταν από την αντίδραση των εργαζομένων στη Frontier στη γυναίκα που είπε ότι δεν είχε την οικονομική δυνατότητα να περάσει από την τσάντα της.
«Νομίζω ότι το πιο τρομακτικό μέρος του περιστατικού ήταν το πόσο ειλικρινά κακοί ήταν αυτοί οι υπάλληλοι. Αυτή η γυναίκα σχεδόν έκλαιγε. Δεν είμαι άνθρωπος που φοβάται την αντιπαράθεση και δεν μπορώ να φανταστώ αυτή την κατάσταση αν δεν ήμουν εκεί», είπε.
Από τις 25 Μαΐου, το βίντεο του Moriah έχει πάνω από 179.500 προβολές, με τους θεατές να επικρίνουν την Frontier και την πολιτική της για τις τσάντες στα σχόλια.
ο ανεξάρτητος επικοινώνησε με την Frontier.
Δεν είναι η πρώτη φορά που ταξιδιώτες μιλούν για τις εμπειρίες τους με το Frontier. Τον περασμένο μήνα, ένας άνδρας ονόματι Cole μοιράστηκε ένα βίντεο στο TikTok για να αφηγηθεί την «πιο τρελή εμπειρία» που είχε με την αεροπορική εταιρεία, κατά την οποία ο Frontier έχασε τις παραδοτέες αποσκευές του, προτού του τις φέρει ο παππούς του υπαλλήλου της αεροπορικής εταιρείας. Κατά τη διάρκεια του βίντεο, ισχυρίστηκε επίσης ότι όταν οι επιβάτες επιβιβάστηκαν στο αεροπλάνο, τους είπαν οι εργαζόμενοι στις αεροπορικές εταιρείες ότι τα προσωπικά τους αντικείμενα δεν χωρούν και ότι πρέπει να τα ελέγξουν.
«Έστειλαν όλους στον πάγκο», είπε. «Ο κόσμος έκανε, σαν να, γυρίσματα. Μερικοί άνθρωποι έκλαιγαν γιατί ήταν πολύ αυστηροί και οι τσάντες των ανθρώπων ταιριάζουν πραγματικά».
Τον Μάρτιο, η οικονομική αεροπορική εταιρεία δέχθηκε επίσης πυρά αφού ένας επιβάτης ισχυρίστηκε ότι χρεώθηκε 100 δολάρια για να ελέγξει μια τσάντα που φαινόταν ότι πληρούσε τις απαιτήσεις μεγέθους. Η Dyana Villa μοιράστηκε ένα βίντεο από την εμπειρία της ταξιδεύοντας με το Frontier στο TikTok, στο οποίο φαίνεται η ίδια και οι φίλοι της να τοποθετούν την τσάντα τους στον μετρητή αποσκευών. Αργότερα μοιράστηκε μια ενημέρωση και ισχυρίστηκε ότι επικοινώνησε μαζί της ένας υπάλληλος της Frontier Airlines, ο οποίος είπε ότι το προσωπικό δικαιούται ένα μπόνους $10 για κάθε αποσκευή επιβατών που ελέγχει και εισπράττει μια αμοιβή.
Είπε εκπρόσωπος της Frontier ο ανεξάρτητος ότι η χρέωση είναι “απλώς ένα κίνητρο για τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών του αεροδρομίου μας για να συμβάλουν στη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές μας και ότι όλοι οι πελάτες αντιμετωπίζονται ισότιμα”.