«Το να περνάμε από αναδιάρθρωση, απολύσεις και αλλαγές όπως αυτή είναι προφανώς πολύ δύσκολο πράγμα», είπε ο Ζούκερμπεργκ. «Οπότε δεν είναι ότι θα καταλήξουμε ακριβώς εκεί που ήμασταν πριν γιατί δεν ήταν αυτός ο στόχος μου. Ήθελα να φτάσω σε ένα πιο στοιχειώδες μέρος».
Τα σχόλια του Ζούκερμπεργκ κάλυπταν μια ταραχώδη περίοδο για τον Μέτα. Την Τετάρτη, η εταιρεία άρχισε να διανέμει τον τελευταίο γύρο ροζ νότων σε μια καμπάνια διάρκειας ενός μήνα για να περικόψει περισσότερες από 10.000 θέσεις και να κλείσει άλλες 5.000 ανοιχτές θέσεις.
Η Meta, η οποία κατέχει το Facebook, το WhatsApp και το Instagram, ενημέρωσε τους υπαλλήλους που συγκεντρώνονται κυρίως στο επιχειρηματικό τμήμα της εταιρείας, το οποίο περιλαμβάνει ομάδες που εργάζονται σε διαφημίσεις, ανθρώπινους πόρους και πρωτοβουλίες πολιτικής, ότι θα περικοπούν οι θέσεις εργασίας τους. σύμφωνα με άτομα που γνωρίζουν το θέμα που μίλησαν υπό τον όρο της ανωνυμίας για να συζητήσουν ιδιωτικές εκδηλώσεις. Ανώτεροι ηγέτες άρχισαν επίσης να ανακοινώνουν προκαταρκτικά σχέδια αναδιοργάνωσης για τα αντίστοιχα τμήματα τους, είπε ένας από τους ανθρώπους.
Τον Μάιο, η εταιρεία απέλυσε περίπου 5.100 άτομα, δήλωσε την Πέμπτη η επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού της Meta, Λόρι Γκόλερ. Τον Μάρτιο, η εταιρεία απέλυσε υπαλλήλους προσλήψεων και ακολούθησαν περίπου 4.000 περικοπές μεταξύ τεχνικών ομάδων στα τέλη Απριλίου, ανέφερε η Washington Post. Οι τελευταίες περικοπές θέσεων εργασίας προστίθενται στη μείωση του εργατικού δυναμικού τον Νοέμβριο, η οποία κατάργησε περίπου 11.000 θέσεις εργασίας, ή περίπου το 13 τοις εκατό του εργατικού δυναμικού της Meta.
Ο Μέτα αρνήθηκε να σχολιάσει.
Οι απολύσεις στη Meta έρχονται καθώς η εταιρεία αντιμετωπίζει μια σειρά από απειλές για το επιχειρηματικό της μοντέλο. Νέες εφαρμογές, όπως το δίκτυο βίντεο σύντομης μορφής TikTok, έχουν εντείνει τον ανταγωνισμό μεταξύ των εταιρειών κοινωνικής δικτύωσης για δολάρια διαφημίσεων και χρήστες. Ευρύτερες προκλήσεις στον κλάδο της ψηφιακής διαφήμισης, όπως οι νέοι κανόνες απορρήτου της Apple και η επιβράδυνση της ανάπτυξης στην αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου, έχουν χτυπήσει τα ταμεία της Meta. Εν τω μεταξύ, η μακροπρόθεσμη προσπάθεια της εταιρείας να χτίσει καθηλωτικούς ψηφιακούς κόσμους γνωστούς ως μετασύμπαν δεν δείχνει άμεσα σημάδια αποτελεσμάτων.
Ο Ζάκερμπεργκ αποκάλεσε το 2023 «έτος αποτελεσματικότητας», καθώς η εταιρεία επιδιώκει να αποκαλύψει μια κουλτούρα και σύστημα διαχείρισης που είναι συνηθισμένο στο εύκολο χρήμα και την υπερανάπτυξη στο εργατικό δυναμικό. Η Meta προσπάθησε να μειώσει τον αριθμό των επιπέδων διαχείρισης μεταξύ των ασκουμένων και του Zuckerberg. Η εταιρεία έχει επίσης αποσύρει ορισμένα έργα, όπως ορισμένες από τις συσκευές υλικού και τις υπηρεσίες της για την υποστήριξη εκδοτών.
Ένας από τους κύριους στόχους της εργασίας για την αποτελεσματικότητα είναι να γίνει η Meta «μια ισχυρότερη εταιρεία τεχνολογίας που μπορεί να κατασκευάζει καλύτερα προϊόντα πιο γρήγορα», είπε ο Ζούκερμπεργκ στους υπαλλήλους την Πέμπτη. «Και το δεύτερο αφορά τη βελτίωση των οικονομικών μας επιδόσεων, ώστε να μπορέσουμε να διατηρήσουμε τις φιλόδοξες επενδύσεις και το μακροπρόθεσμο όραμά μας σε αυτό που συνεχίζω να περιμένω να είναι ένα απαιτητικό περιβάλλον».
Ο Ζάκερμπεργκ δήλωσε την Πέμπτη ότι η εταιρεία δεν έχει προγραμματίσει άλλη μεγάλη απόλυση σε ολόκληρη την εταιρεία, αλλά είπε ότι «ο κόσμος είναι επίσης ασταθής». Και στο μέλλον, η εταιρεία σχεδιάζει να αναπτυχθεί πιο αργά, κάτι που μπορεί να σημαίνει λιγότερες απολύσεις όταν η Meta αποφασίσει να καταργήσει ένα έργο υπέρ ενός νέου. Πρόσθεσε ότι πιστεύει ότι η ύπαρξη χαμηλότερου αριθμού εργαζομένων θα επιτρέψει στη Meta να μειώσει τη γραφειοκρατία και να διευκολύνει την ολοκλήρωση της δουλειάς.
«Απλώς μας αναγκάζει να βρούμε τρόπους να είμαστε πιο στοιχειώδεις και να κάνουμε τα πράγματα πιο αποτελεσματικά», είπε ο Zuckerberg. «Σημαίνει ότι θα υπάρξουν λιγότερα περιβάλλοντα ή έργα όπου υπάρχουν πάρα πολλοί μάγειρες στην κουζίνα, κάτι που είναι απλώς ένα κοινό παράπονο που ακούω ξανά και ξανά σε όλη την εταιρεία».
Ο Ζάκερμπεργκ αναγνώρισε ότι οι επιχειρηματικές ομάδες που επηρεάστηκαν δυσανάλογα από τις περικοπές ήταν πιο διαφορετικές από τις ομάδες τεχνολογίας, πράγμα που σημαίνει ότι επηρεάστηκε η εκπροσώπηση ορισμένων δημογραφικών ομάδων.
Την Τετάρτη, ο Ζάκερμπεργκ είπε στους απολυμένους εργαζομένους σε μια ιδιωτική κλήση ότι ενώ εκτιμούσε την πολύτιμη συνεισφορά τους στην εταιρεία, οι ρόλοι τους δεν ήταν πλέον κρίσιμοι για το βελτιωμένο μέλλον της εταιρείας.
«Αλλάζουμε τη σύνθεση της εταιρείας και την πιέζουμε να γίνει πιο junky», είπε, σύμφωνα με ηχογράφηση της κλήσης που ακούει η The Post. Αυτή η ώθηση δεν είναι «στοχασμός για εσάς ή τη δουλειά που κάνατε».
Οι περικοπές, οι οποίες έχουν επηρεάσει περίπου 10.600 άτομα, έχουν επηρεάσει το εργατικό δυναμικό στη Μέτα. Έχει περάσει μια άνευ προηγουμένου κρίση ηθικού καθώς η εμπιστοσύνη των εργαζομένων στην ανώτερη ηγεσία και τη διοίκηση της εταιρείας μειώνεται. Κάποιοι έχουν κατηγορήσει ανώτατα στελέχη ότι δεν έκαναν καλύτερες επενδύσεις ή αποφάσεις προσλήψεων, προβλήματα που λένε ότι οδήγησαν εν μέρει στις περικοπές. Άλλοι έχουν παραπονεθεί ότι η εταιρεία έκανε λάθος όταν σχεδίασε τις απολύσεις να πραγματοποιηθούν σε αρκετούς μήνες αντί για μία ημέρα.
«Καταλαβαίνω ότι οι απολύσεις είναι μέρος της ζωής, αλλά αυτή η μακρά διαδικασία ήταν βασανιστική», είπε ένας εργαζόμενος σε συνέντευξή του, μιλώντας υπό τον όρο της ανωνυμίας, φοβούμενος αντίποινα. Υπήρχε «τόση πολλή αβεβαιότητα. κανείς δεν έκανε μακροχρόνια δουλειά».
Οι περικοπές της Τετάρτης ήταν ιδιαίτερα ανησυχητικές για όσους εργάζονταν σε θέματα εμπιστοσύνης και ασφάλειας, επειδή φοβούνταν ότι οι απολύσεις θα παρεμπόδιζαν την ικανότητα της εταιρείας να ανταποκρίνεται σε ιογενή πολιτική παραπληροφόρηση, εκστρατείες ξένης επιρροής και ρυθμιστικές προκλήσεις, μεταξύ άλλων θεμάτων.
Την Πέμπτη, ο Ζάκερμπεργκ είπε ότι ελπίζει να αποκαλύψει νέες κατευθυντήριες γραμμές για το πώς και πού θα εργάζονται οι εργαζόμενοι τώρα που οι ανησυχίες για την πανδημία έχουν υποχωρήσει. Θέλει περισσότερη «κρίσιμη μάζα» υπαλλήλων που εργάζονται μαζί από το γραφείο τουλάχιστον μερικές ημέρες την εβδομάδα για να βελτιώσουν την απόδοση και να ενισχύσουν την κουλτούρα, είπε.
Και η εταιρεία σχεδιάζει να αναβιώσει την εσωτερική κουλτούρα εν μέρει αφιερώνοντας περισσότερο χρόνο μιλώντας για τις μελλοντικές της καινοτομίες, συμπεριλαμβανομένης της επένδυσής της στην τεχνητή νοημοσύνη. Για παράδειγμα, η εταιρεία έχει επενδύσει περισσότερα σε υποδομές τεχνητής νοημοσύνης με τη μορφή κεφαλαιουχικών δαπανών από ό,τι στο Reality Labs, το τμήμα που επιβλέπει, μεταξύ άλλων, την ώθησή της στο μετασύμπαν.
«Επενδύσαμε πραγματικά στην ανάπτυξη της ικανότητας AI επειδή τώρα μπορούμε να φέρουμε όλους αυτούς τους διαφορετικούς πράκτορες AI στο διαδίκτυο. [while] ο υπόλοιπος κλάδος βρίσκεται σε αυτή την τρελή δυναμικότητα», είπε.
Το να μιλάμε για το μέλλον δεν είναι κάτι που μπόρεσαν να κάνουν οι ηγέτες τους τελευταίους μήνες «επειδή μιλούσαμε μόνο για αποτελεσματικότητα και απολύσεις», είπε ο Zuckerberg.