Το Netflix στοιχηματίζει ότι μια καταστολή της κοινής χρήσης κωδικών πρόσβασης θα αντιστρέψει τη μείωση των εσόδων και τους παραπαίοντες αριθμούς συνδρομητών. Ιστορικά, η εταιρεία δεν έχει εφαρμόσει ποτέ την πολιτική της για έναν λογαριασμό ανά νοικοκυριό. Τώρα, αναγκάζοντας τα μέλη να πληρώνουν για να μοιράζονται τις συνδρομές τους με άτομα που ζουν σε άλλα σπίτια, το Netflix πρόκειται να εκμεταλλευτεί όλους εκείνους τους χρήστες που έχουν χάσει όλα αυτά τα χρόνια, σωστά;
Λοιπόν, μπορεί να μην είναι τόσο απλό.
Το Netflix, όπου ο συνιδρυτής και τώρα πρώην διευθύνων σύμβουλος Reed Hastings είπε κάποτε “η κοινή χρήση κωδικού πρόσβασης είναι κάτι με το οποίο πρέπει να μάθεις να ζεις”, είπε στους επενδυτές πέρυσι ότι η κοινή χρήση κωδικού πρόσβασης συνέβαλε στην πρώτη απώλεια συνδρομητών σε περισσότερο από μια δεκαετία. Μετά από μήνες δοκιμών στη Λατινική και Κεντρική Αμερική, το Netflix έφερε επιτέλους πληρωμένη κοινή χρήση στον Καναδά, τη Νέα Ζηλανδία, την Πορτογαλία, την Ισπανία και τώρα τις ΗΠΑ. Σύμφωνα με τους νέους κανόνες του, το Netflix θέλει οι χρήστες να πληρώνουν επιπλέον 7,99 $ το μήνα για να επιτρέψουν μόνο ένα άτομο εκτός του νοικοκυριού σας για πρόσβαση στη συνδρομή σας.
Πολλά ερωτήματα παραμένουν ως προς το πώς το Netflix θα το εφαρμόσει πραγματικά και αν θα συμβάλει πραγματικά στην αύξηση των αποτελεσμάτων της εταιρείας. Το Netflix έχει προειδοποιήσει τους επενδυτές του για μια “αντίδραση ακύρωσης” αρκετές φορές στο παρελθόν όσον αφορά την πληρωμένη κοινή χρήση, πράγμα που σημαίνει ότι ορισμένοι άνθρωποι θα ακυρώσουν τις συνδρομές τους ως απάντηση στην κυκλοφορία στις τοποθεσίες τους. Έχει ήδη παρατηρηθεί αυτού του είδους η αντίδραση στην Ισπανία, όπου τα δεδομένα από την ομάδα ανάλυσης Kantar διαπίστωσαν ότι ο streamer έχασε 1 εκατομμύριο χρήστες μετά την καταστολή.
Αλλά για τα στελέχη του Netflix, τα «βελτιωμένα συνολικά έσοδα» θα υπερβούν τελικά τις χαμένες συνδρομές. Στην τελευταία του έκθεση κερδών για τον Απρίλιο, το Netflix δήλωσε ότι είναι «ευχαριστημένο με τα αποτελέσματα» της καταστολής της κοινής χρήσης κωδικών πρόσβασης στον Καναδά, τη Νέα Ζηλανδία, την Πορτογαλία και την Ισπανία, προσθέτοντας ότι η βάση των συνδρομητών του στον Καναδά «αυξάνεται τώρα ταχύτερα από τα υπόλοιπα. ο κόσμος. ΠΡΟΣ ΗΠΑ.” Ενώ το Netflix διαβεβαιώνει τους επενδυτές ότι τα αποτελέσματά του στον Καναδά είναι ένας “αξιόπιστος δείκτης” του τι θα συμβεί εδώ, λέει ο Dan Rayburn, ειδικός σε streaming media και αναλυτής του κλάδου. η άκρη «Αυτή δεν είναι δίκαιη σύγκριση», καθώς ο αριθμός των συνδρομητών και των νοικοκυριών στις δύο χώρες είναι απλώς «πολύ διαφορετικός».
Το Netflix δεν λαμβάνει επίσης υπόψη τον αριθμό των συνδρομητών που θα επιλέξουν να υποβαθμίσουν τα σχέδιά τους αντί να τα ακυρώσουν εντελώς, κάτι που λέει ο Rayburn είναι επίσης μεγάλο πρόβλημα για την εταιρεία. Χωρίς κοινή χρήση κωδικού πρόσβασης, τα πιο ακριβά προγράμματα Netflix χάνουν μέρος της αξίας τους, καθώς ορισμένοι χρήστες μπορούν να εγγραφούν σε αυτά τα προγράμματα μόνο για να επιτρέψουν σε πολλά άτομα να παρακολουθούν το Netflix ταυτόχρονα από διαφορετικές συσκευές και σε διαφορετικά σπίτια.
Ενώ το τυπικό πρόγραμμα 15,49 $/μήνα του Netflix σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε το Netflix σε δύο συσκευές ταυτόχρονα, το πρόγραμμα premium 19,99 $/μήνα επιτρέπει έως και τέσσερις ταυτόχρονους θεατές. Η στροφή προς την κοινή χρήση κωδικού πρόσβασης θα μπορούσε να σημαίνει ότι ορισμένοι χρήστες θα επιλέξουν το βασικό πρόγραμμα 9,99 $ ανά μήνα αντί να ακυρώσουν τη συνδρομή τους, το οποίο τους επιτρέπει να παρακολουθούν το Netflix μόνο σε μία συσκευή κάθε φορά. Αυτή η πιθανή τάση θα μπορούσε να επηρεάσει τα μέσα έσοδα ανά χρήστη (ARPU) του Netflix, τα οποία ήταν 16,18 $ στην τελευταία του έκθεση κερδών. «Οι ακυρώσεις θα βλάψουν, αλλά οι υποβαθμίσεις θα βλάψουν επίσης επειδή το Netflix δεν μπορεί να το αναπληρώσει με διαφημίσεις», εξηγεί ο Rayburn.
“Όλοι οι streamers αντιμετωπίζουν το ίδιο δίλημμα για το πώς να αντιμετωπίσουν την κοινή χρήση κωδικού πρόσβασης”
Είτε η πληρωμένη ανταλλαγή καταλήξει να βλάψει το τελικό αποτέλεσμα του Netflix είτε όχι, θα μπορούσε να έχει τεράστιες επιπτώσεις για ολόκληρη τη βιομηχανία ροής. Άλλες εταιρείες, όπως η Disney, η Warner Bros. Discovery και η Paramount, πιθανότατα θέλουν να δουν πώς αντιδρούν οι καταναλωτές στην καταστολή της κοινής χρήσης κωδικών πρόσβασης από το Netflix. Εάν όλα πάνε καλά, και άλλες υπηρεσίες μπορεί να θέλουν να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους, όπως είδαμε αρκετούς streamers να αυξάνουν τις τιμές πέρυσι.
«Όλοι οι streamers αντιμετωπίζουν το ίδιο δίλημμα για το πώς να αντιμετωπίσουν την κοινή χρήση κωδικού πρόσβασης», λέει ο Paul Erickson, διευθυντής του Erickson Strategy and Insights. η άκρη. «Όλοι θα ρίξουν μια ματιά σε αυτό ή θα σημειώσουν πώς το χειρίζεται το Netflix, πώς αντιδρά ο Αμερικανός καταναλωτής ή πώς αντιδρούν και προχωρούν οι ίδιοι». Με ένα streamer τόσο μεγάλο όσο το Netflix να εισέρχεται στο χρηματιστήριο επί πληρωμή, υπάρχει πάντα η πιθανότητα να γίνει κανόνας του κλάδου. Ο Erickson λέει ότι βλέπει το payshare ως «μέρος της ωρίμανσης» του κλάδου των τηλεοπτικών εκπομπών, σημειώνοντας ότι «έπρεπε να επιλυθεί κάποια στιγμή και αυτό συμβαίνει τώρα».
Εκτός από τους επενδυτές του Netflix, δεν νομίζω ότι κανείς είναι ευχαριστημένος με αυτήν την αλλαγή, ειδικά επειδή το Netflix είναι η μόνη υπηρεσία που κάνει τους χρήστες να πληρώνουν περισσότερα. Είναι ακόμη πολύ νωρίς για να πούμε πόσους συνδρομητές θα χάσει ο streamer λόγω της αλλαγής, πόσοι θα επιλέξουν ένα φθηνότερο πρόγραμμα ή πόσοι θα αγοράσουν πραγματικά επιπλέον λογαριασμούς. Αλλά το Netflix πρέπει να είναι προσεκτικό πώς εφαρμόζει την αλλαγή. Σε τελική ανάλυση, δεν θέλετε να αποξενώσετε όλους τους πελάτες που πληρώνουν και βοήθησαν να δοθεί η υπηρεσία μπροστά σε περισσότερα μάτια. με κοινή χρήση των κωδικών πρόσβασής σας.